Devoluciones / Cambios
¡Compra sin riesgo, no hay problema con nosotros! Debido al derecho de desistimiento legalmente establecido, también puede devolver los bienes que no le gusten como se pretendía originalmente. Lea a continuación lo que debe considerar en caso de devolución.
¡Puede encontrar más información útil como siempre en nuestra página de Preguntas frecuentes!
Nuestro pedido para usted!
No trate nuestros productos que desea devolver como si fueran de su propiedad para evitar el deterioro de la nueva condición.
- Ya al abrir el embalaje, puede evitar daños en el envío y el embalaje del producto o en el propio producto desembalándolo con cuidado. Esto es especialmente cierto en el caso de objetos más grandes, como cajas y cajas de relojes, porque para devolver estos artículos de forma segura, es mejor utilizar el embalaje original.
- Dejar, p. láminas protectoras en el reloj, la correa o la pieza de joyería y, si es posible, no las quite. No utilice productos que probablemente devolverá. Por ejemplo, tendríamos que cambiar las correas de cuero después de un breve período de uso por motivos de higiene. Las correas de acero muestran los primeros arañazos superficiales en las superficies pulidas muy rápidamente, esto debe pulirse laboriosamente o reemplazarse para no decepcionar al próximo cliente.
- Relojes mecánicos cuya precisión desea probar, pruébelos, por ejemplo, en una bobinadora de reloj, con escala de tiempo en el relojero o con cuerda manual, y no con una "prueba de uso" en la muñeca..
Le agradecemos su atención y prudencia al respecto y lo apreciamos mucho.!
Devoluciones
Tenga en cuenta los siguientes puntos al devolver productos:
- ¡Antes de devolvernos un artículo, le pedimos que se comunique con nuestro soporte para registrar una devolución! Nuestro servicio de atención al cliente le enviará un formulario de devolución ya completado, donde también encontrará la dirección de devolución.
- Embale el artículo que desea devolver completo y junto con los accesorios que pueda incluir. Para evitar daños durante el transporte, le recomendamos que utilice el embalaje original.
- Coloque el formulario de devolución que recibió de nosotros en el paquete. Esto acelerará considerablemente cualquier reembolso o cambio.
- El proveedor de servicios que elija para el envío de devolución depende de usted. Por su propio interés, asegúrese de que el envío esté asegurado y sea rastreable (paquete asegurado). Además, te daremos la opción de que nos encarguemos de la devolución del paquete. En este caso, los costes del envío de devolución simplemente se deducirán del importe del reembolso.
Intercambio
Le gustaría devolver uno o más artículos, pero le gustaría recibir uno o más artículos a cambio? Tenga en cuenta sus deseos a este respecto cuando contacte nuestro servicio al cliente sobre el envío de devolución!
- En Dialando también es posible un cambio por otros productos más allá del derecho de desistimiento de 14 días dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los productos no estén usados. Este reglamento no representa una limitación de tus derechos como consumidor, sino una ampliación de los mismos.
- Si un cambio requiere un pago adicional (los productos nuevos son más caros que los devueltos), un empleado del servicio le informará tan pronto como nos llegue la devolución.
Reembolso
En caso de reembolso, el dinero se devolverá de la misma forma en que lo recibimos. Por ejemplo, si compró con una tarjeta de crédito, el pago simplemente se cancela y el emisor de la tarjeta registra su pago nuevamente.
En caso de una nota de crédito, le pedimos que nos proporcione su IBAN y BIC o su número de cuenta bancaria local para transferir el monto del crédito!
Puede encontrar más información útil como siempre en nuestra página de Preguntas frecuentes!